Как считается конверсия
Конверсия = целевые действия ÷ посетители × 100%. Целевое действие — то, что приближает к деньгам: отправка формы, звонок, сообщение в мессенджер. Просмотры страниц и «время на сайте» — не конверсия.
Считать нужно по сегменту рекламного трафика, а не по всему сайту: брендовые переходы и постоянные клиенты завышают цифру и маскируют проблемы посадочной. В Метрике это делается сегментом «Последний значимый источник: реклама».
Ориентиры по типам страниц и нишам
- лендинг услуг под Директ — 3–7%, сильные страницы достигают 8–10%;
- квиз или калькулятор — 8–15%, но лиды холоднее;
- многостраничный сайт компании — 1–3%;
- интернет-магазин (в заказ) — 1–3%;
- B2B и сложные услуги с длинной сделкой — 1–5%;
- срочные ниши (эвакуатор, вскрытие замков) — 10–20%.
Диапазоны — ориентир, а не приговор: конверсия 2,5% при дешёвых кликах и высоком чеке может быть прибыльнее, чем 6% в перегретом аукционе. Сравнивайте себя с собой месяц к месяцу — это надёжнее чужих бенчмарков.
Что влияет на конверсию сильнее всего
Три группы факторов по убыванию веса. Первая — соответствие: попадает ли страница в запрос, с которым пришёл человек. Вторая — упаковка: оффер, цены, доказательства, понятность следующего шага. Третья — техника: скорость, мобильная версия, работоспособность форм.
Температура трафика тоже меняет всё: по запросу «заказать кухню с установкой цена» конвертится каждый десятый, по холодному охвату из РСЯ — каждый пятидесятый. Поэтому конверсию поиска и сетей смотрят раздельно.
Ошибки измерения
Самая частая ошибка — считать конверсию без части обращений. Если цели стоят только на форму, а половина клиентов звонит или пишет в WhatsApp, реальная конверсия вдвое выше измеренной, и решения принимаются по искажённым данным.
Вторая ошибка — делать выводы по малым числам: при 80 визитах разница между 2 заявками и 4 — это статистический шум, а не «конверсия выросла в два раза». Минимум для выводов — 300–500 визитов на вариант. Третья — не исключать спам и свои тестовые заявки.
Когда заниматься конверсией, а когда трафиком
Если конверсия ниже 1–2% на целевом платном трафике — сначала страница: каждый вложенный в рекламу рубль работает вполсилы. Если конверсия 4–6% и выше — упирайтесь в трафик и снижение его цены: страница своё дело делает.
И помните, что конверсия в заявку — промежуточная метрика. Финальная — цена клиента и прибыль: рост «конверсии» за счёт агрессивных всплывашек и обещаний скидок может увеличить заявки и одновременно убить продажи.
Хотите применить это к своему сайту?
Напишите, чем занимается ваш бизнес. Разберу задачу, посмотрю текущую упаковку и подскажу, как усилить сайт под заявки, рекламу и аналитику.
