Главная цель — отправка формы
Для сайта услуг форма заявки обычно является основным целевым действием. Её нужно отслеживать не только визуально, но и через событие в Метрике.
Хорошая практика — после отправки переводить человека на страницу благодарности и отдельно фиксировать это событие. Так проще проверять, дошёл ли пользователь до финального шага.
- form_submit — отправка формы;
- thanks_page — открытие страницы спасибо;
- lead_form_open — открытие формы, если она всплывающая;
- form_error — ошибка отправки, если такая логика есть.
Клики по телефону и мессенджерам тоже нужно считать
Не все клиенты заполняют форму. Многие предпочитают позвонить или написать в Telegram, MAX, WhatsApp или другой канал. Если эти действия не отслеживать, часть заявок будет казаться невидимой.
Для сайта с несколькими каналами связи полезно сделать общую цель по мессенджерам и отдельные цели по каждому сервису. Так видно, куда людям удобнее писать.
- phone_click — клик по телефону;
- messenger_click — общий клик по мессенджеру;
- telegram_click — переход в Telegram;
- max_click — переход в MAX.
Цели помогают оценивать качество трафика
Когда цели настроены, можно сравнивать источники не по количеству посетителей, а по действиям. Например, одна кампания может давать меньше кликов, но больше заявок. Другая — много дешёвых переходов, но почти ноль обращений.
Это особенно важно для Яндекс Директ: без целей сложно оптимизировать рекламу и принимать решения о бюджете.
Частые ошибки при настройке целей
Самая частая ошибка — считать только посещение страницы, но не фиксировать реальные действия. Вторая — ставить цели после запуска рекламы, когда часть данных уже потеряна. Третья — не проверять цели тестовыми действиями.
После настройки нужно самому отправить форму, нажать телефон, перейти в мессенджеры и убедиться, что события появились в отчётах.
- Создать цели в Метрике.
- Добавить события на сайт.
- Сделать тестовые действия.
- Проверить отчёты.
- Использовать цели для оценки рекламы.
Хотите применить это к своему сайту?
Напишите, чем занимается ваш бизнес. Разберу задачу, посмотрю текущую упаковку и подскажу, как усилить сайт под заявки, рекламу и аналитику.
