Почему ретаргетинг такой дешёвый
В обычной рекламе вы платите за то, чтобы человек в принципе узнал о вас, изучил и, возможно, оставил заявку. В ретаргетинге первые два шага уже пройдены — человек был на сайте, знает вас, изучал предложение. Нужно только напомнить или снять оставшееся возражение.
Отсюда экономика: цена клика ниже (аукцион теплее), конверсия выше (человек уже прогрет), цена заявки в 2–3 раза меньше средней. При этом объём ограничен количеством посетителей — но каждый ушедший становится дополнительным шансом на заявку.
Какие сегменты создать
Минимальная рабочая связка — три сегмента:
- Все посетители без цели — были на сайте, не оставили заявку и не позвонили. Ловим всех, кто дозревает.
- Смотрели цены или конкретную услугу — тёплая аудитория, показавшая интерес к деталям. Им — предложение с уточнением или бонусом.
- Смотрели кейсы или отзывы — изучали доказательства, не решились. Им — конкретный кейс с результатом или отзыв.
Сегменты создаются в Метрике: Аудитории → Условия → выбор целей и страниц. Дальше эти сегменты подключаются в РСЯ-кампании как аудитория показа.
Какие объявления показывать
Ошибка — крутить одно и то же объявление и на новую аудиторию, и на возврат. Ретаргетингу нужны другие смыслы. Три сценария креативов:
- Напоминание. «Ещё думаете про ремонт? Готовы обсудить в удобное время». Работает для сегмента «все посетители».
- Снятие возражения. «Цена смущает? Разбиваем на этапы, платите по мере готовности». Для сегмента, смотревшего цены.
- Дожим доказательством. «Такой же ремонт как ваш — сдали в срок и на 5% дешевле сметы. Смотрите кейс». Для сегмента с кейсами.
Обычно 3–5 креативов на кампанию, чередование по частоте, обновление раз в 2–3 недели, чтобы не «замылить».
Ошибки ретаргетинга
- Слишком долгий срок ретаргетинга. Догонять неделю нормально, месяц — редко, три месяца — уже раздражение. Оптимум для большинства ниш — 14–30 дней.
- Одинаковое объявление для всех сегментов. Ретаргетинг работает как раз тем, что попадает в контекст, а не показывает то же самое.
- Отсутствие ограничения частоты. Показывать одному человеку 20 раз в день — быстро выработать отвращение к бренду. Ставьте лимит 3–5 показов в сутки.
- Ретаргетинг без основной рекламы. Не на кого догонять, если основной трафик не идёт. Ретаргетинг усиливает поиск и РСЯ, а не заменяет их.
- Исключение купивших забыто. Не показывайте рекламу тем, кто уже оставил заявку или купил, — это выглядит абсурдно и тратит бюджет.
Хотите применить это к своему сайту?
Напишите, чем занимается ваш бизнес. Разберу задачу, посмотрю текущую упаковку и подскажу, как усилить сайт под заявки, рекламу и аналитику.
