Почему РСЯ даёт мусор
В сетях объявление показывается не по запросу, а по интересам и поведению — человек читал про ремонт неделю назад, а сейчас играет на телефоне. Часть кликов случайна: промахи по баннеру в приложениях, дети, скликивание ботами на площадках, которые зарабатывают на показах.
Поэтому нецелевые обращения из РСЯ — не признак того, что «реклама не работает». Это свойство канала, которым нужно управлять: правильно настроенная РСЯ даёт заявки на 30–60% дешевле поиска при приемлемом качестве.
Как читать отчёт по площадкам
В Директе откройте Статистику → По площадкам за 2–4 недели, отсортируйте по расходу. Смотрите не на клики и CTR, а на конверсии и их цену — для этого должны работать цели Метрики.
- площадка с расходом в 2–3 цены заявки и нулём конверсий — кандидат на отключение;
- сотни кликов из мобильных игр и приложений (com.*, game, app) — почти всегда мусор;
- отказы 40%+ и время на сайте меньше 15 секунд — трафик не читает страницу;
- приличные площадки с дорогими, но качественными лидами — оставляйте, качество важнее CPL.
Что и как отключать
Отключайте площадки списком через запрещённые к показу — до 1 000 штук на кампанию. Начните с готовых списков мусорных приложений и доменов, дальше пополняйте по своей статистике раз в неделю. Первые 2–3 чистки дают самый заметный эффект: освобождается 20–40% бюджета.
Не отключайте площадки по названию «нравится/не нравится» — только по цифрам. Дзен или погодные сайты выглядят несерьёзно, но в многих нишах стабильно приносят целевые заявки.
Корректировки, которые фильтруют аудиторию
Второй слой защиты — корректировки ставок. Посмотрите в Метрике конверсии в разрезе пола, возраста, устройств и регионов, и снижайте ставки там, где кликов много, а заявок нет. Классика: минус на аудиторию младше 18, минус на «отказников» через сегмент Метрики, корректировки по времени суток, если ночные заявки не берут трубку.
Отдельно проверьте автотаргетинг и интересы: слишком широкие категории вроде «недвижимость» для узкой услуги приводят всех подряд. Сужайте до целевых интересов и ключевых фраз.
Посадочная как фильтр качества
Часть мусорных заявок отсеивается на самой странице. Укажите цену или вилку — исчезнут те, кто «думал, это бесплатно». Назовите регион работы и условия. Добавьте в форму одно квалифицирующее поле: тип объекта, задача, бюджет — конверсия чуть снизится, зато звонить будете живым клиентам.
И замыкайте цикл: слушайте звонки или спрашивайте менеджера, откуда мусор, размечайте кампании UTM-метками и раз в неделю сверяйте не цену заявки, а цену квалифицированного лида. Если после месяца чистки качество РСЯ всё равно неприемлемо для вашей ниши — концентрируйте бюджет на поиске и ретаргетинге, это нормальное решение.
Хотите применить это к своему сайту?
Напишите, чем занимается ваш бизнес. Разберу задачу, посмотрю текущую упаковку и подскажу, как усилить сайт под заявки, рекламу и аналитику.
