Что такое корректировки и зачем нужны
Корректировки — процент увеличения или уменьшения ставки для определённой аудитории. Например: «увеличить ставку на 30% для мобильных пользователей», «уменьшить на 50% для пользователей младше 25 лет».
Зачем это нужно: не все клики стоят одинаково. Мужчина 30–40 лет с мобильного в вашем городе конвертируется в заявку с вероятностью 8%. Женщина 18–25 лет с десктопа в другом регионе — 0,5%. Логично платить за первого больше, а за вторую меньше.
Без корректировок все клики оплачиваются по одной ставке. Это значит: платите за нецелевую аудиторию столько же, сколько за целевую. Корректировки исправляют дисбаланс.
Основные типы корректировок
По устройствам. Мобильные, планшеты, десктопы. В большинстве услуг мобильные конвертируются хуже десктопов на 20–40% — им нужно снизить ставку. Но есть ниши (эвакуатор, срочный сантехник), где мобильные работают лучше — там повышение.
По полу и возрасту. Демографические группы с разной конверсией. Анализируется в Метрике: в отчёте по возрасту и полу видно, какие сегменты приносят заявки, какие только клики.
По географии. Разные ставки для разных городов или районов. В своём районе — плюс 20–30% (клиенты ближе, конверсия выше), в дальних — минус 30–50%.
По времени суток и дням недели. Отчёт по времени показывает, когда заявок больше — ночью, в выходные, в рабочее время. Часы с высокой конверсией — повышаем ставку, ночь без ответа — снижаем или отключаем.
По сегментам Метрики. Самая мощная корректировка. Например: «плюс 100% на аудиторию, которая была на сайте 30 секунд и просмотрела 2+ страницы» — это тёплые посетители.
Мобильные — базовая корректировка
С мобильных приходит 70–85% рекламного трафика, но конверсия обычно ниже десктопной. Тому есть причины: маленький экран, отвлекающие уведомления, «просто посмотреть в очереди», трудность заполнения формы на телефоне.
Что смотреть в Метрике:
- Отчёт по устройствам за последние 30 дней;
- Конверсия в заявку по мобильным vs десктопным;
- Цена заявки по устройствам.
Типовые корректировки:
- Мобильные конвертятся на 30% хуже — корректировка минус 20% (не полное соответствие, немного даёт запас);
- Мобильные конвертятся так же — корректировка 0;
- Мобильные конвертятся лучше (срочные ниши) — плюс 20–30%.
Не выставляйте корректировки «на глаз». Только по цифрам конверсии из Метрики за 2–4 недели работы кампании.
Сегменты Метрики — самый сильный инструмент
Обычные корректировки работают по демографии и устройствам. Сегменты Метрики работают по поведению — это точнее.
Полезные сегменты для корректировок:
- «Посмотрели цены». Клиенты, дошедшие до блока с ценами. Готовы к обсуждению. Плюс 30–50%.
- «Смотрели кейсы». Изучают доказательства. Прогретые. Плюс 20–30%.
- «Отказы» (менее 15 сек). Случайные посетители, не читают сайт. Минус 50–80%.
- «Не отправляли форму 30+ дней». Тёплые, но пока не решились. Для ретаргетинга — плюс 100%.
- «Похожие на конвертнувших». Look-alike на аудиторию заявок. Плюс 30–50%.
Настройка: в Метрике создать сегмент с нужными условиями. В Директе → Аудитории — импортировать сегмент. В корректировках кампании — добавить корректировку по этой аудитории.
Пять ошибок работы с корректировками
- Корректировки «по интуиции», без данных Метрики. Часто угадывают неправильно. Правильно — сначала 2–4 недели работы, потом настройка по цифрам.
- Слишком агрессивные корректировки. Минус 90% почти полностью останавливает показы. Правильно — минус 30–60%, чтобы канал жил.
- Множество мелких корректировок. 15 микро-корректировок по 10% работают хуже 3–4 крупных по 30–50%. Начинайте с крупных сегментов.
- Не пересматривают корректировки. Аудитория меняется, сезонность влияет. Пересматривайте раз в 1–2 месяца.
- Корректировки без цели. Если цели Метрики не работают, корректировки настраиваются вслепую. Сначала цели — потом корректировки.
Хотите применить это к своему сайту?
Напишите, чем занимается ваш бизнес. Разберу задачу, посмотрю текущую упаковку и подскажу, как усилить сайт под заявки, рекламу и аналитику.
